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苹果手表3在中国遭遇LTE挫折 70%的购买者是新用户

导读: 《华尔街日报》今天发表的一份新报告研究了苹果手表在中国面临的 LTE 挫折,预计未来几个月将面临持续的问题。

在2017年秋季新品发布会上,苹果推出新款Apple WatchSeries 3手表,虽然外观延续过去两代的设计,但是内部大有不同,最大亮点就是手表终于独立支持蜂窝网络,提高手表的独立使用能力,使得可以独立于iPhone进行电话、上网通讯,不少人都对这个功能感兴趣。

首发时苹果明确表示中国大陆地区可以率先使用联通网络尝鲜,不过可惜的是,中国联通仅仅在从9月22日到28日开放了业务测试资格之后,就取消了对这款设备的新LTE订阅。那些在此之前注册订阅的用户不会受到影响,但现在任何想在 Apple Watch Series 3 上注册新LTE服务的用户,都无法做到这一点。联通在其网站上表示,该功能只能“在试验阶段”提供,但未说明何时恢复。

Apple Watch 3使用了eSIM虚拟SIM卡技术,eSIM卡的数据通过OTA方式写入专门的芯片中,并依靠它与基站进行用户身份的验证,而且用户体验明显好于传统插SIM卡。不过eSIM在中国依然是个新鲜事,而且不成熟是不争的事实,在我们测试期间就闹出不少风波,这个功能可以说是个半成品。就连中国联通的客服都搞不清楚这是怎么一项服务,开通指南根本没有,都是一头雾水,培训不到位,业务匆忙上架。可以说Apple Watch 3蜂窝网络服务推迟实施,可以让运营商先优化自身流程,做好客服培训,更好地提供服务。

《华尔街日报》今天发表的一份新报告研究了苹果手表在中国面临的 LTE 挫折,预计未来几个月将面临持续的问题。业内人士指出,由于这是eSIM设备首次应用在中国大陆境内,政府未完全摸透该如何监管这类设备。

国外媒体对这种情况的描述为“但在中国,在与一家电信公司进行了短暂的合作后,这一功能在没有任何解释的情况下突然被切断了。行业分析师表示,这一暂停可能源于中国政府对追踪用户的安全担忧,因为该设备使用的技术与标准手机不同。”

在 Apple Watch Series 3 苹果官方支持网站上显示,所有中国运营商——中国移动、中国电信和中国联通——现在都表示蜂窝网络功能将“今年晚些时候上市”。此前,中国联通曾明确表示:“只有上海、广东、河南、湖北、湖南和天津的移动线路开通了蜂窝网络服务”。9月 28日之后的几天,苹果更新了这一页面,改为“蜂窝网络服务将于今年稍后推出”。

业内分析人士指出,中国政府可能会提出“安全担忧”,因为中国政府可能会追踪佩戴苹果设备的人。但由于苹果手表使用的技术与标准的智能手机不同,中国严格的监管政策不能简单地为新款Apple Watch开放LTE服务。

而《华尔街日报》提出了一个非常合理的原因,那就是中国对于手机号码实施非常严格的管控措施,目前已经要求全部号码实施实名制度,而且单一运营商名下不得超过5个号码,这一切都是出于安全管控考虑。而eSIM作为新兴的技术,用户可以随时切换至不同的运营商,而中国监管机构还没做好如何追踪设备用户身份的应对措施,因此服务被叫停在所难免。

使用eSIM卡的设备的好处是,通过软件,用户可以自由选择电信运营商和通信计划。但在中国,新系统引发了运营商和监管机构如何追踪设备用户身份的问题。

一位分析师表示:“在中国,eSIM(系统)还不够成熟。政府仍需要弄清楚他们是如何才能控制使用 eSIM 卡设备的问题。”目前,中国工业和信息化部的官员们正在研究如何解决这一问题,然后才会允许对 Apple Watch 进行广泛的蜂窝网络访问。分析人士称,这一过程“可能需要数月时间”。

Apple Watch的LTE障碍是苹果在中国面临的最新问题。去年,由于一部有争议的独立电影的上映,苹果面临着iBooks和iTunes商店的关闭。今年夏天,苹果在中国的应用商店中删除了大部分VPN应用。因为今年早些时候,中国政府通过了相关规定,要求这些应用获得中国政府的授权。

此外,在最新的市场调查中,华尔街研究公司GBH Insights的分析师丹尼尔?艾维斯发现购买Apple Watch 3的消费者中,有70%是首次购买,此前未曾购买过Apple Watch。

除了大量的新用户,也有不少购此前购买了Apple Watch的老用户在考虑升级,丹尼尔?艾维斯的调查表明,有49%的老用户对Apple Watch 3有兴趣,正在考虑购买。

丹尼尔?艾维斯在调查中还发现,消费者在购买Apple Watch 3时,更倾向于购买售价更高的蜂窝版,在目前已经购买了的用户中,购买蜂窝版的比例超过了80%。

无论是新购买者增加还是近半数的老用户选择升级,对Apple Watch 3的销售都非常有利,而超过80%的用户选择购买蜂窝版,则会明显提升Apple Watch的营收。

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